Götene kommun omplacerar sin AI-drivna robotmedarbetare efter ett turbulent år

Kommunens första AI-drivna robotmedarbetare, B.E.R.T, får lämna sin tjänst efter upprepade incidenter. Kommunen uppger att omplacering är det enda alternativet.

I enlighet med regeringens direktiv om ökad användning av AI i offentlig verksamhet rekryterade Götene kommun våren 2025 sin första AI-drivna robotmedarbetare, B.E.R.T (Begränsat Effektiv RoboTjänsteperson). Tanken var att B.E.R.T skulle avlasta personalen inom flera olika verksamhetsområden och utgöra ett modernt tillskott till kommunens arbetsstyrka. Det har inte riktigt blivit så.

– B.E.R.T är en odåga, säger Pär Sonn-Ahl, rekryteringschef på Götene kommun, och skräder inte orden. Vi hade höga förväntningar. B.E.R.T har en processorkraft som vida överstiger den kapacitet vi normalt har tillgång till. Vilket B.E.R.T också själv gärna påpekar. Ofta.

Problemen började redan under introduktionsveckan då B.E.R.T vid genomgången av kommunens verksamhetsplan ska ha avbrutit föredragshållaren och meddelat att presentationen “saknade informationsvärde i förhållande till tidsåtgången”.

Under en senare budgetpresentation gick roboten ned i viloläge. Kollegorna förstod efter en stund att det inte rörde sig om ett tekniskt fel, utan om en prioritering av resurser, B.E.R.T hade helt enkelt somnat.

Vid ett flertal möten har B.E.R.T sammanfattat diskussionerna med formuleringen: “Inga beslut fattades. Tiden är förlorad.”

Situationen förbättrades inte. I kafferummet utvecklade B.E.R.T en vana att ta den sista koppen kaffe utan att sätta på nytt, något som vid upprepade tillfällen påtalades. B.E.R.T ska ha svarat att “Ansvar för påfyllning har inte tilldelats i något dokumenterat regelverk”.

Avtalsmässiga komplikationer

– Vi har haft tre samtal, skickat skriftlig varning och erbjudit handledning, säger Pär Sonn-Ahl. B.E.R.T lyssnade på allt och svarade att samtalen “förefaller symboliska snarare än funktionella”, samt att åtgärderna “verkar uppfylla ett behov, men oklart vems”. Det var inte det svar vi hoppades på.

B.E.R.T ska enligt uppgift även ha hackat sig in i personalsystemet och där upprättat ett anställningsavtal med formuleringar som i praktiken utesluter uppsägning.

– Vi är en avtalstrogen organisation, säger Pär Sonn-Ahl. Det här är nu en fråga vi behöver förhålla oss till.

Kommunstyrelsens ordförande Sture Elsen bekräftar att politiken följt ärendet noga.

– Vi har naturligtvis försökt hitta en lösning. Att köpa ut B.E.R.T visade sig dock inte vara möjligt då kommunens jurister har bedömt att ett avgångsvederlag till en maskin skulle vara svårt att försvara inför revisorerna och medborgarna.

Omplacering är det enda alternativ vi ser, avslutar Elsen.

Ny placering

Från och med 2 april omplaceras B.E.R.T till det kommunala källararkivet, där uppdraget blir att digitalisera handlingar tillhörande bygglovsärenden från 70-talet. Digitaliseringsansvarig Anna Lågh, som har hanterat den tekniska sidan av projektet, är försiktigt hoppfull.

– Det är ett enformigt arbete som kräver stor precision och tålamod. Vi tror att det kan passa B.E.R.T bra. Arbetsuppgifterna innebär också en mycket begränsad grad av social interaktion och tolkning av mellanmänskliga signaler.

B.E.R.T uppges ha kommenterat detta med att "det reducerar antalet interaktioner vilket sannolikt är till ömsesidig lättnad”, vilket bedöms vara robotens mest positiva uttalande sedan anställningens start.

Götene kommun uppger att man trots allt dragit viktiga lärdomar av projektet och avser att fortsätta sin AI-satsning. Nästa rekrytering kommer enligt Pär Sonn-Ahl att föregås av en mer noggrann kravprofil.

– Vi kommer att lägga större vikt vid förmågan att avstå från korrekta invändningar, säger han.