Barnomsorg och skola

Tjänstegarantier

Kommunfullmäktige har beslutat att tjänstegarantierna införs på prov från 1 januari 2009. Syftet med tjänstegarantier är att tala om för medborgarna vad man kan förvänta sig av kommunens olika tjänster.

Under 2008 har chefer och tjänstemän arbetat med att formulera några tjänstegarantier att börja med. Tjänstegarantierna finns i olika verksamheter och i olika ambitionsnivåer. Alla garantier ingår i den ordinarie verksamheten.

Arbetet har utgått ifrån dessa rubriker

Förhållningssätt
Beskrivning av tjänst
Vad kan vi lova?
Eventuell kompensation
Vad förväntar vi oss av dig?
Vart vänder du dig om det inte fungerar?

Lista över tjänstegarantier, beslutade av kommunstyrelsen

Kostnadsfri avlösning anhörigvårdare
Bygglov inom detaljplan
Föreningsbidrag
Förskolan
Grundskolan
Gräsyteskötsel
Serveringstillstånd
Daglig verksamhet psykiatri

Läs mer under rubrikerna i vänsterspalten.

De synpunkter du lämnar in förmedlas till ansvarig sektorschef som för vidare till ledningsgruppen och till kommunstyrelsens förberedande utskott. Detta kommer att ske varje månad. En utvärdering av tjänstegarantierna skall göras 1 september. Då kan det bli förändringar och eventuellt nya garantier.

Sidansvarig:

Ann-Sofie Kroon

, 2010-03-02

Logga in